FAQ

1. In welche Länder versenden Sie Bestellungen? 

Antwort: Derzeit bearbeiten wir im Shop cookiedecor.eu Bestellungen nach  Deutschland. In der Zukunft planen wir, unser Angebot auf andere EU-Länder auszuweiten.

2. Woher kommen die Cookie Decor Produkte?

Antwort: Unsere Produkte werden in Polen hergestellt und direkt aus Poznan verschickt.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Antwort: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt nun durch DHL und dauert 2 Tage, sowohl nach Hause als auch zu den Packstationen in Deutschland.

4. Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es meinen Erwartungen nicht entspricht?

Antwort: Ja, wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie 45 Tage Zeit, vom Vertrag zurückzutreten. Denken Sie daran, dass Ihnen als Verbraucher in der Europäischen Union die Rechte aus den EU-Richtlinien für den Fernabsatz zustehen.

5. Wie kann ich überprüfen, ob das Unternehmen DMK sp. z o.o. legal in Polen arbeitet?

Antwort: Wir empfehlen, unser Unternehmen auf der Website des polnischen Justizministeriums zu überprüfen. Wenn Sie unsere KRS-Nummer 0000425852 in die Suchmaschine eingeben und die Option "Unternehmer" auswählen, finden Sie Informationen über unser Unternehmen. Link zur KRS-Suchmaschine. KRS

6. Muss ich Mehrwertsteuer zahlen, wenn ich aus einem anderen EU-Land bestelle?

Antwort: Für Bestellungen innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer bereits im Produktpreis enthalten, die in Polen (23%) gilt. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Derzeit versenden wir nicht außerhalb der EU.

7. Ich bin ein in Deutschland registrierter Unternehmer und Umsatzsteuerzahler in der EU. Kann ich eine Rechnung mit 0% MwSt. erhalten?

Antwort: Wenn Sie ein Unternehmen in der EU führen und als EU-MwSt.-Zahler registriert sind, können Sie von innergemeinschaftlichen Transaktionen mit einem MwSt.-Satz von 0% profitieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.

8. Wie kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?

Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Website. Wir stellen Ihnen ein bereits bezahltes Versandetikett und Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.

9. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Antwort: Derzeit bieten wir Zahlungen über PayPal an, das eine sichere Transaktion gewährleistet (falls Sie die bestellte Ware nicht erhalten, erstattet Ihnen PayPal Ihr Geld).